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“战疫情 稳运行”会员系列报道之五|菜百企业:落实防控新冠肺炎“四方责任”坚守职责

来源:时间:2020-03-10

新冠肺炎爆发牵动了全国人民的心。面对疫情,菜百企业1月22日第一时间成立菜百企业疫情防控领导组和工作组,组建了上下联动的工作平台和机制,并设置了疫情防控工作办公室。积极响应并快速落实“四方责任”,提出“高度重视、及时沟通、快速反应、积极行动”16字方针,对内实行严进严出确保一方平安,对外传播防控疫情常识宣扬正能量,带动每一名菜百员工从自己做起,严加防范,确保安全,坚守岗位,勇担职责,在尽到企业社会责任的同时,构建和谐的工作环境。

每日营业前,菜百企业都有专职人员冒着严寒坚守在入口,为到岗同事一一检测体温,并要求每日5点前上报员工健康情况。第一时间了解当日健康情况。至目前为止,菜百营业现场没有发热人员,菜百员工身心健康,得益于以下工作的开展:

一、坚持经营,为顾客提供安全周到的服务

从疫情开始,响应国家维稳的号召,菜百企业总店、菜百电商企业及菜百分店排除各种困难,第一时间通过微信、官网对外公布企业慎重承诺,保证公共场所安全卫生。菜百员工响应企业号召,无论是现场上岗,还是远程办公,都能自觉做好防护,规避传播风险。同时,为了满足顾客需求,进一步提升服务,加强线上服务功能,每日进行主题直播,一对一为顾客先容珠宝常识,购买商品后提供免费快递的服务。


二、提前做好预警和物资储备,确保现场安全,做好员工动员,提高自我防护意识

1月20日利用员工年终总结大会对防疫工作进行初步部署。通过多种渠道紧急为员工购置了口罩、消毒液、消毒用具、红外线测温仪等物资;营业现场及公共区域每隔2小时消毒一次;全体员工必须佩戴口罩上岗,并进行体温监测,彼此拉开1米以上距离;对进场顾客体温检测,对未戴口罩进场顾客发放口罩,并要求佩戴,通过一系列措施为顾客和员工提供安全卫生的环境。

三、丰富员工生活,传递正能量

为了丰富员工生活,菜百企业工会、共青团倡导“努力工作、认真学习、快乐生活”,多做一些有意义的事,开展“六个一”活动。至今已收集到各类视频、图片、文档投稿达600余篇。其中,自编快板小段“防控疫情、菜百同行”、菜百花样编织等一个个富有特色的内容,展现菜百员工才艺的同时,更是表明了对战胜疫情的信心。

四、加强行业合作,党员支援周边,共同发挥社会责任

积极响应号召,发动员工参与黄金珠宝战“疫”大讲堂公益课的学习,有许多员工反馈,通过直播学习到了许多珠宝服务行业的相关礼仪、常识,通过与专家老师的互动,了解到日常工作、服务中一些应知应会的细节。也从粉丝的留言中,了解到顾客的一些隐性的诉求,找到痛点,让自己更加了解顾客。同时菜百在线上线下全渠道每天坚持发布防控常识、以及相应的工作动态、珠宝常识等。自疫情以来,全渠道累计发布消息二百余条,阅读人次超10万+。

目前,菜百企业已经先后派出两批支援社区的工编辑,另外,菜百党员更是及时响应“在职党员进社区报道”,利用休息时间参加所在社区的防疫工作,菜百企业积极与周边社区保持联动,以充满特色的实际行动,履行黄金珠宝行业领军企业的社会责任。

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